민원후견인의 역할

• 민원처리방법에 대한 민원인과의 상담
• 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 지원
• 민원서류 보완 등의 지원
• 민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 지정방법

• 민원인이 후견인을 선택 지정함을 원칙으로 함
• 민원인이 후견인 지정을 원하나 선택하지 않은 경우에는 민원담당이 기능별로 후견인을 지정
• 민원인이 지정을 원하지 않거나 건축허가 등 민원대행자가 있는 경우에는 후견인 지정을 생략
• 민원후견인이 지정된 경우는 민원인, 후견인, 당해 민원처리 부서에 후견인 지정통보

  민원종류에 따른 민원처리 담당부서를 나타낸 표

  민원종류	민원처리 담당 부서
  장애인보조기기 급여비 지급청구	사회보장과
  사회보장(급여) 신청 조사
  복지대상자 시설입소(이용) 신청	노인장애인과
  보육시설인가	출산보육과
  폐기물처리업 허가	청소행정과
  폐기물처리업 변경허가
  국내유료직업소개사업 등록	일자리정책과
  국내유료직업소개사업 변경등록
  대규모점포 개설 등록	경제지원과
  국유(공유)재산 사용수익허가	건설과
  건설업 등록	건설과
  건설업 양도신고
  건축허가	건축과
  행위허가(용도변경,증축,개축,재축)	도시주택과
  재개발사업시행 인가
  도시공원 또는 녹지의 점용허가	공원녹지과
  개인택시운송사업 양도·양수 인가	교통행정과
  화물자동차운송사업 변경허가 신청
  자동차관리사업 등록 신청	차량민원과

민원후견인 지정공무원